REGULAMIN REKLAMACJI

 

korporacja handlowa 5M spol. s.r.o. z siedzibą Praga 18 – Letňany, Tupolevova 710, kod pocztowy 199 00, REGON: 427 40 941, wpisana do rejestru handlowego prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, oddział C, wpis 7084 dla towarów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego znajdującego się pod adresem internetowym www.5mfencing.com.

 

ARTYKUŁ 1 - POSTANOWIENIA WSTĘPNE

 

1.1       Regulamin reklamacji korporacji handlowej 5M spol. s.r.o., z siedzibą Praga 18 – Letňany, Tupolevova 710, kod pocztowy 199 00, REGON: 427 40 941, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, oddział C, wkładka 7084 (dalej: „sprzedający“)
jest przetwarzany zgodnie z ustawą nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny i ustawą nr 634/1992 Dz.U.
o ochronie konsumentów i dotyczy towarów, w stosunku do których przysługują mu uprawnienia Nabywcy z tytułu odpowiedzialności za wady w okresie gwarancji (dalej „reklamacja”).

 

ARTYKUŁ 2 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAJĄCEGO

 

2.1       Sprzedający jest odpowiedzialny wobec Nabywcy, aby zakupiony towar nie miał w czasie odbioru wad, w szczególności:

1. że zakupiony towar nadaje się do celu, który do jego użycia określa Sprzedający,
2. że towar ma właściwości, które strony uzgodniły podczas zakupu,
3. towar jest dostarczany Nabywcy w odpowiedniej ilości, jakości, wymiarach, wadze i funkcjonalności,
4. towar odpowiada wymaganiom obowiązujących przepisów prawa.

 

2.2       Sprzedający nie odpowiada za wady:

1. powstałe wskutek nieodpowiedniego użytkowania towaru,
2. powstałe po upływie okresu gwarancji,
3. spowodowane w wyniku nieodpowiedniego użytkowania lub zwykłego zużycia,
4. na które udzielono rabatu,
5. towary uszkodzone przez żywioły - np. woda, ogień lub piorun itp.,
6. spowodowane nieprofesjonalną ingerencją w towar lub modyfikacją towaru oraz sprzeczną z przeznaczeniem towaru.

 

ARTYKUŁ 3 – MIEJSCE ZASTOSOWANIA REKLAMACJI, PRAWA I OBOWIĄZKI NABYWCY

 

3.1       W przypadku stwierdzenia wady towaru Nabywca ma prawo zareklamować towaru u Sprzedającego, w następujący sposób:

1. wysyłając towar na adres sprzedającego 5M spol. s.r.o., z siedzibą Praga 18 – Letňany, Tupolevova 710, kod pocztowy 199 00,
2. osobiście w siedzibie sprzedającego pod adresem Praha 18 – Letňany, Tupolevova 710, PSČ 199 00 po uprzednim uzgodnieniu telefonicznym – nr tel. +420 774 737 410.

 

3.2       Nabywca ma obowiązek wraz z towarem będącym przedmiotem reklamacji wysłać lub przedłożyć Sprzedającemu fakturę wykazującą zakup towar lub dokument kasowy i zarazem przekazać Sprzedającemu niniejsze dane kontaktowe do wysłania informacji o przyjęciu i sposobie rozpatrzenia reklamacji: imię, nazwisko, adres do doręczeń, adres e-mail, kontakt telefoniczny, preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.

 

ARTYKUŁ 4 – TERMIN NA ZASTOSOWANIE REKLAMACJI, USUNIĘCIE WADY

 

4.1       Reklamacje dotyczące towarów należy zgłaszać w ciągu 24 miesięcy od otrzymania towarów i należy je zgłaszać bez zbędnej zwłoki po wykryciu wady. W przypadku używania towaru nawet po stwierdzeniu wady, może to spowodować pogłębienie się wady lub całkowitą degradację towaru, co może być powodem do odrzucenia reklamacji przez Sprzedającego.

 

4.2       Do okresu gwarancji towaru nie wlicza się czasu od zgłoszenia reklamacji.

 

4.3       Sprzedający ma prawo odmówić ze względów higienicznych przyjęcia do reklamacji towaru silnie zabrudzonego.

 

4.4       Nabywca ma prawo, aby wada, którą można usunąć, została usunięta bezpłatnie, należycie i w ustawowym terminie rozpatrzenia reklamacji. W przypadku braku możliwości usunięcia wady ze względu na reklamowaną wadę towaru, Nabywca ma prawo do wymiany towaru lub wymiany jego części lub elementów. W innych przypadkach istnieje możliwość zażądania rozsądnego rabatu od ceny towaru lub odstąpienia od umowy.

 

ARTYKUŁ 5 – ROZPATRZENIE REKLAMACJI

 

5.1       Termin rozpatrzenia reklamacji towaru wynosi 30 dni i liczy się od dnia zgłoszenia reklamacji, przy czym Sprzedający i Nabywca mogą ustalić dłuższy termin rozpatrzenia reklamacji. Dla uniknięcia wątpliwości wyraźnie zaznacza się, że początek biegu terminu przypada na pierwszy dzień następujący po dniu otrzymania reklamacji przez Sprzedającego.

 

5.2       W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie rozpatrzona w terminie zgodnie z ustępem 5.1 niniejszego artykułu, Nabywca ma prawo odstąpić od umowy lub zażądać odpowiedniego rabatu z ceny towaru.

 

5.3       Sprzedający potwierdzi przyjęcie reklamacji Nabywcy pocztą elektroniczną na jego adres e-mail podany podczas składania reklamacji. Częścią potwierdzenia reklamacji jest data przyjęcia reklamacji, jej treści, jaki sposób reklamacji preferuje Nabywca.

 

5.4       Okres gwarancji jest zawsze wydłużany o okres, przez który reklamacja jest rozpatrywana przez Sprzedającego, w przypadku jeśli reklamacja jest uprawniona.

 

5.5       Kupujący jest informowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji pod danymi kontaktowymi wskazanymi przy składaniu reklamacji.

 

5.6       Nabywca zobowiązany jest do przyjęcia reklamacji w terminie 30 dni od dnia, w którym został poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Określony termin nie upłynie wcześniej niż 60 dni od dnia zgłoszenia reklamacji Sprzedającemu w sposób określony w regulaminie reklamacji.

 

 

Regulamin reklamacji obowiązuje od 16. 3. 2023 i w pełnym zakresie zastępują poprzedni regulamin reklamacji wydany przez spółkę 5M spol. s r.o., z siedzibą Praha 18 – Letňany, Tupolevova 710, kod pocztowy 199 00, REGON: 427 40 941, wpisaną do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, oddział C, wkładka 7084 i jest umieszczony na stronie internetowej www.5mfencing.com.